Depositei por uma conta de outra titularidade, e agora?

Transferências feitas a partir de contas de outra titularidade não são aceitas. Por esse motivo, após realizar um depósito pela conta de um terceiro, você tem duas opções:

A primeira alternativa é criar e verificar uma conta na Brasil Bitcoin utilizando os mesmos dados da conta que enviou o valor, caso essa conta seja de sua responsabilidade.

Se a conta for de outra pessoa, peça para essa pessoa criar uma conta com os dados dela. Após a verificação da conta, o valor transferido fica disponível para utilização e, caso seja necessário, a pessoa pode enviar o valor em criptomoedas para você, por meio de uma transação interna.

A segunda opção para recuperar o valor é solicitar um estorno. Nesse caso, será cobrada uma taxa administrativa de R$ 10,00. 

Caso opte pelo estorno, basta enviar um e-mail para [email protected] com o assunto “Estorno de depósito de outra titularidade”. No corpo do e-mail, deve conter o comprovante de transferência, CPF/CNPJ do titular da conta, nome completo/razão social, banco, agência, conta e chave PIX, se houver.